O absenteísmo no setor de saúde brasileiro não é novo. O que os dados de 2024 e 2025 revelam é onde o problema está sendo resolvido, e onde não está. O número que o setor normalizou O absenteísmo na saúde brasileira é estimado em cerca de 25% tanto em consultas...
Durante muito tempo, a agenda foi tratada como ferramenta essencialmente administrativa: existe um horário, um profissional, um paciente, o encontro gera atendimento. Na prática, a operação é mais complexa. Entre o agendamento e o comparecimento existe incerteza. O paciente pode mudar o compromisso, esquecer, não responder, cancelar ou simplesmente não...
A Meta anunciou uma nova atualização de cobrança para o WhatsApp Business Platform. A partir de 1º de outubro de 2026, o modelo atual da janela de conversa de 24 horas deixará de existir. No lugar dele, passará a cobrar pelas mensagens de utilidade e serviço enviadas em resposta ao...
A discussão mais é útil não é humano contra automatizado. É comunicação irrelevante contra comunicação que realmente ajuda. Automação em saúde costuma provocar uma reação compreensível: se parte da comunicação for automatizada, a experiência ficará fria? A pergunta faz sentido porque saúde não é uma relação puramente transacional. Existe ansiedade,...
Quando uma instituição de saúde pensa em crescimento, a conversa normalmente começa por fora da operação: como atrair mais pacientes, como aumentar agendamentos, como ampliar a presença da marca. Todas essas perguntas podem ser legítimas. Mas existe uma pergunta anterior que costuma receber menos atenção: quanto da capacidade que a...
