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Especializada para hospitais, laboratórios, centro de diagnóstico e grandes clínicas, com a Wellon Enterprise, você garante um processo eficiência de satisfação do paciente, funcionando 24h por dia.
Quando um brasileiro é questionado sobre o sistema de saúde, ele:
A resposta é sim!
A Wellon criou uma plataforma única para otimizar os processos de agendamento, confirmação de consultas e de avaliação de NPS em grande escala.
Com a Wellon Enterprise, você terá a plataforma completa capaz de gerenciar toda a jornada do paciente e otimizar o fluxo de atendimentos, garantindo que você:
Tenha um sistema único integrado ao seu ERP que auxilie seu time com a alta demanda, evitando falhas de comunicação, agendamento, confirmação e fidelize seu cliente melhorando sua experiência.
Imagine poder coletar o feedback dos pacientes imediatamente após consultas ou procedimentos, com análise por setor, especialidade e até por convênio. A plataforma permite aos gestores visualizarem a evolução do NPS e criarem estratégias de melhoria baseadas em dados reais.
Além de responder, você poderá agendar automaticamente as consultas em uma conversa com seu cliente no WhatsApp.
Além de medir o NPS, a Wellon oferece indicadores customizados que permitem às clínicas e hospitais mensurarem outros aspectos tão importantes do atendimento, como:
✔ Tempo de espera;
✔ Qualidade do atendimento médico;
✔ Experiência no laboratório;
✔ Qualidade do atendimento de recepção;
E muito mais…
Isso faz com que a experiência do seu cliente seja muito melhor.
Nós integramos ao seu sistema de gestão, garantindo a sincronização das informações e a automação dos agendamentos.
Feito por especialistas em comunicação com pacientes.
Após a implementação da Wellon, a confirmação de agenda aumentou significativamente a minha volumetria de atendimentos diários. Além disso, identificamos oportunidades de melhoria com a realização da pesquisa de satisfação, que trouxe insights valiosos para a gestão da Sonolayer. E o melhor, tudo de forma muito automática!
Gustavo Benatti
Sonolayer
A campanha de solicitação médica está com um retorno muito bom. Percebemos um alto volume de agendamentos provenientes dessa comunicação, muito positivo. Além disso, os pacientes então sendo surpreendidos com atenção.
Bruno Matos
Grupo Santa Helena
A equipe da Wellon tem tratativas fluidas, resolutivas e sensação de conexão genuína com as dores/expectativas do cliente. Com uma plataforma integrada ao nosso ERP, fechou a jornada de atendimento do paciente, sendo que a ferramenta do NPS mudou o jogo para nós.
Pedro Andrade
IMAG Diagnóstico
de pacientes conectados todos os meses
de consultas confirmadas diariamente
pesquisas de satisfação realizadas mensalmente
avaliações positivas no Google
Com mais de 8,9 mil exames agendados pela nossa plataforma, impulsionamos o faturamento dos nossos clientes em R$ 3 milhões, estabelecendo-se como uma ferramenta essencial para aquisição e crescimento.
