A discussão mais é útil não é humano contra automatizado. É comunicação irrelevante contra comunicação que realmente ajuda. Automação em saúde costuma provocar uma reação compreensível: se parte da comunicação for automatizada, a experiência ficará fria? A pergunta faz sentido porque saúde não é uma relação puramente transacional. Existe ansiedade,...

Quando uma instituição de saúde pensa em crescimento, a conversa normalmente começa por fora da operação: como atrair mais pacientes, como aumentar agendamentos, como ampliar a presença da marca. Todas essas perguntas podem ser legítimas. Mas existe uma pergunta anterior que costuma receber menos atenção: quanto da capacidade que a...

Nesta sexta-feira (21/08), às 14h, a Wellon Digital participa do Bahia Talks, podcast do Portal Bahia Bahia, em uma conversa sobre tecnologia, inteligência artificial e os caminhos para transformar a jornada do paciente por meio da inovação. Representando a Wellon, estarão Marcel Andrade e Eduardo Nunes, CPO e CEO da...

Consultar por conversa foi o primeiro passo. O próximo é permitir que o agente acompanhe a operação, encontre relações entre os dados e transforme mudanças importantes em informações úteis para cada liderança do negócio. Hoje, o gestor ainda precisa lembrar de perguntar se a confirmação de segunda-feira foi enviada, se...