A integração entre a Wellon Digital e o Google conecta duas das ferramentas mais utilizadas por clínicas e profissionais de saúde — o Google Planilhas e o Google Agenda — à plataforma de automação de comunicação da Wellon, sem necessidade de instalar nenhum software adicional ou configuração técnica complexa. É a integração mais rápida do ecossistema Wellon: em minutos, sua clínica já está enviando confirmações e pesquisas de satisfação automaticamente via WhatsApp.
Como funciona a integração — sem complicação técnica
A integração com o Google foi desenhada para ser a mais simples possível:
Google Planilhas: basta compartilhar a planilha com o e-mail da Wellon — informado durante a integração — exatamente como você compartilharia com qualquer colega. Sem instalação de plugins, sem configuração de API, sem código. A Wellon passa a ler e escrever na planilha automaticamente a partir desse momento.
Google Agenda: a autenticação é feita diretamente dentro do painel da Wellon. Você autoriza o acesso com sua conta Google em poucos cliques e a Wellon passa a ler os eventos da agenda e disparar as comunicações com os pacientes automaticamente.
Para quem é essa integração?
A integração com Google é a escolha natural para:
Clínicas e consultórios que gerenciam a agenda no Google Agenda — uma das ferramentas de agendamento mais adotadas por profissionais de saúde de forma independente, especialmente consultórios individuais, clínicas de pequeno porte e profissionais que atuam em múltiplos locais.
Equipes que já organizam cadastros e atendimentos no Google Planilhas — sem necessidade de migrar para um ERP. A planilha que a equipe já usa vira o centro de controle da comunicação automatizada.
Ações e campanhas específicas que precisam de uma lista pontual de pacientes — uma campanha de Outubro Rosa, um grupo de acompanhamento pós-cirúrgico, um conjunto de pacientes para uma pesquisa direcionada.
Sistemas sem integração direta com a Wellon. Se o sistema de gestão utilizado ainda não possui integração nativa, o Google Planilhas funciona como ponte — a equipe exporta os dados do sistema para a planilha e a Wellon assume a partir daí, sem necessidade de aguardar o desenvolvimento de uma integração específica.
Projetos e protocolos clínicos temporários — follow-up de procedimentos, grupos de pacientes crônicos, acompanhamento pós-alta.
Integração com Google Agenda — o que é possível automatizar
Confirmação de consultas com atualização automática
A Wellon lê os eventos do Google Agenda e dispara automaticamente as mensagens de confirmação via WhatsApp para cada paciente — com 48h e 24h de antecedência. Quando o paciente responde (confirma, cancela ou solicita reagendamento), o status é atualizado automaticamente no sistema. A agenda fica sempre sincronizada com a realidade dos atendimentos.
Lembretes de preparo para exames
Para eventos de exames cadastrados no Google Agenda, a Wellon identifica os procedimentos agendados e envia automaticamente as instruções de preparo corretas para cada paciente no momento certo — eliminando comparecimentos com preparo inadequado.
Predição de absenteísmo
A Wellon analisa o histórico de confirmações e faltas registradas nos eventos do Google Agenda para identificar padrões de absenteísmo por horário e tipo de procedimento — permitindo ajustes na comunicação preventiva.
Letícia — IA para agendamento 24h
A IA Letícia pode receber solicitações de agendamento via WhatsApp, verificar a disponibilidade no Google Agenda e confirmar o horário para o paciente — tudo automaticamente, sem intervenção da recepção, a qualquer hora do dia.
Integração com Google Planilhas — o que é possível automatizar
Confirmação de agenda com status atualizado na planilha
A Wellon lê os agendamentos cadastrados na planilha e dispara as confirmações via WhatsApp. Quando o paciente responde, a coluna de status na planilha é atualizada automaticamente — confirmado, cancelado ou sem resposta — sem que a equipe precise verificar cada conversa individualmente.
Pesquisa de satisfação NPS com respostas registradas na planilha
Após os atendimentos registrados na planilha, a Wellon dispara automaticamente a pesquisa de satisfação para cada paciente. As respostas — nota e comentário — são gravadas de volta na planilha, gerando um histórico auditável de satisfação que o gestor pode analisar, filtrar e exportar livremente. Para laboratórios em processo de acreditação pela ONA, pelo PALC ou com certificação ISO 15189, esse histórico pode ser usado como evidência documentada em auditorias.
Campanhas pontuais para listas específicas
Com uma planilha contendo nome, telefone e critério de seleção, a Wellon dispara campanhas personalizadas para exatamente os pacientes que o gestor definiu:
- Campanha de Outubro Rosa para pacientes do sexo feminino acima de 40 anos
- Follow-up para pacientes que realizaram um procedimento específico no último mês
- Lembrete de retorno para um grupo de diabéticos em acompanhamento contínuo
- Pesquisa direcionada para pacientes atendidos durante uma substituição de médico
- Reativação de inativos com mais de 12 meses sem atendimento
Notificação de novos cadastros
Quando um novo paciente é adicionado à planilha — por formulário de captação, evento ou cadastro manual — a Wellon dispara automaticamente uma mensagem de boas-vindas ou confirmação do primeiro agendamento.
Controle de lista de espera
Clínicas que mantêm lista de espera em planilhas podem configurar a Wellon para notificar automaticamente os pacientes quando um horário vaga — com confirmação pelo WhatsApp e atualização do status na planilha.
Quando evoluir para uma integração com ERP
O Google Planilhas e o Google Agenda são soluções eficazes para os contextos descritos. À medida que o volume de atendimentos cresce, a integração direta com um ERP de saúde elimina a necessidade de manutenção manual e garante que nenhum agendamento fique fora da comunicação automatizada.
A Wellon oferece integração nativa com os principais sistemas de gestão em saúde do Brasil. Veja todas as integrações disponíveis e conheça a plataforma Wellon Digital.
FAQ
Como funciona a integração da Wellon com o Google Planilhas? Basta compartilhar a planilha com o e-mail da Wellon — informado durante a integração — como você faria com qualquer colaborador. Sem instalação de software, sem configuração técnica. A Wellon passa a ler os agendamentos e escrever os status de confirmação automaticamente.
Como funciona a integração com o Google Agenda? A autenticação é feita diretamente dentro do painel da Wellon. Você autoriza o acesso com sua conta Google em poucos cliques e a Wellon começa a ler os eventos da agenda e disparar as confirmações via WhatsApp automaticamente.
Preciso ter um ERP para usar a Wellon com Google? Não. A integração com Google Planilhas e Google Agenda foi criada exatamente para clínicas e profissionais que ainda não utilizam um ERP, ou para situações onde uma lista ou agenda simples é mais prática do que uma integração completa com sistema.
A planilha precisa ter uma estrutura específica? A equipe da Wellon configura a integração de acordo com a estrutura da planilha do cliente. Em geral, são necessárias colunas com nome do paciente, número de telefone e data do atendimento. Colunas adicionais (tipo de procedimento, médico, convênio) enriquecem a personalização das mensagens.
A integração funciona para campanhas pontuais como Outubro Rosa? Sim. Crie uma planilha com a lista de pacientes elegíveis para a campanha e a Wellon dispara a comunicação para esse grupo específico — sem interferir nos fluxos regulares de confirmação e NPS.
Os dados dos pacientes ficam seguros? Sim. O acesso à planilha é restrito ao e-mail da Wellon autorizado pelo cliente. A autenticação do Google Agenda usa OAuth 2.0 — o padrão de segurança do Google. Toda a operação está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
