A integração entre a Wellon Digital e o Naja conecta um sistema especializado em radiologia e diagnóstico por imagem à plataforma de automação de comunicação da Wellon — automatizando confirmações de exames, instruções de preparo por modalidade, NPS (Net Promoter Score) e notificação de laudo disponível via WhatsApp.
O que é o Naja?
O Naja é um sistema RIS (Radiology Information System) desenvolvido pela Naja Soluções, especializado na gestão de centros de diagnóstico por imagem e radiologia. Oferece funcionalidades de agendamento de exames, emissão de laudos, controle de resultados e integração com equipamentos de imagem. É adotado por clínicas de radiologia, centros de diagnóstico por imagem e hospitais com departamentos de radiologia no Brasil.
Recursos Wellon disponíveis para centros de imagem com Naja
Confirmação de exame via WhatsApp
Pacientes com exames agendados no Naja recebem confirmação automática via WhatsApp — com data, horário, local e tipo de exame — reduzindo faltas e comparecimentos sem preparo.
Instruções de preparo por modalidade
Cada modalidade de imagem tem preparos diferentes. A Wellon envia automaticamente as instruções corretas com base no exame registrado no Naja:
- Tomografia com contraste: jejum e hidratação adequada
- Ressonância magnética: remoção de adornos metálicos, restrições específicas
- Ultrassonografia pélvica: bexiga cheia
- Mamografia: orientações de higiene e vestuário
- Raio-X: remoção de adornos na região a ser examinada
Predição de absenteísmo em centros de imagem
A Wellon analisa o histórico do Naja para identificar padrões de faltas por modalidade, horário e período — permitindo ações preventivas personalizadas antes que os equipamentos fiquem ociosos.
NPS pós-exame — diferencial para qualidade e acreditação
Pesquisa de satisfação disparada automaticamente após cada exame registrado no Naja. Os dados coletados pela Wellon geram relatórios com evidências documentadas de qualidade — relevantes para processos de certificação pela ONA (Organização Nacional de Acreditação) e acreditação de centros de diagnóstico por imagem.
Análise de NPS por modalidade e unidade
O módulo Opine da Wellon segmenta os resultados por tipo de exame (TC, RM, US, RX, mamografia), unidade e período — permitindo que gestores identifiquem onde estão os pontos de melhoria e monitorem a evolução da satisfação.
Notificação de laudo disponível
Quando o laudo é liberado no Naja, o paciente e o médico solicitante são notificados automaticamente via WhatsApp — agilizando o acesso ao resultado e reduzindo ligações na recepção do centro de imagem.
Letícia — IA para atendimento 24h
Responde dúvidas sobre preparo de exames, horários disponíveis, convênios aceitos e localização — 24 horas por dia, sem necessidade de atendente para essas demandas recorrentes.
Campanhas de fidelização com nuances de guia médica
Centros de imagem dependem de guia médica para a maioria dos exames, o que exige uma estratégia de campanhas adaptada:
- Mamografia de rastreamento (Outubro Rosa): exame com indicação preventiva direta para mulheres na faixa etária recomendada — campanha possível sem guia
- Densitometria óssea: para grupos de risco definidos, campanha direta é possível
- Lembretes de controle: pacientes com recomendação de repetir exame em X meses recebem lembrete automático no momento certo — estimulando a busca pela guia médica
- Reativação de marca: pacientes com histórico no centro recebem comunicações de reforço e informações sobre novos exames disponíveis
Como funciona a integração técnica
O agente de integração da Wellon se conecta ao banco de dados do Naja e lê os agendamentos de exames em tempo real, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Saiba mais sobre NPS para clínicas e veja como a automação de WhatsApp funciona em centros de diagnóstico por imagem. Saiba mais sobre o sistema no site oficial da Naja Soluções.
FAQ
A Wellon Digital integra com o Naja? Sim. A Wellon integra com o Naja RIS, automatizando confirmações de exames, preparo por modalidade, NPS e notificação de laudo via WhatsApp.
O Naja é especializado em radiologia? Sim. O Naja é um sistema RIS especializado em centros de diagnóstico por imagem e radiologia.
É possível fazer campanhas de mamografia integradas ao Naja? Sim. A Wellon identifica pacientes na faixa etária elegível com base no histórico do Naja e dispara campanhas de rastreamento de mamografia — uma das campanhas preventivas possíveis sem dependência de guia médica.
