A integração entre a Wellon Digital e o SOUL MV / MV2000 (MV Informática) conecta um dos sistemas de gestão hospitalar mais tradicionais do Brasil à plataforma de automação de comunicação da Wellon — adicionando NPS (Net Promoter Score) automatizado por IA, agendamento via WhatsApp e campanhas de fidelização ao ambiente do SOU MV ou MV2000.
O que é o SOUL MV e MV2000?
O SOUL MV / MV2000 é um sistema de gestão hospitalar (HIS — Hospital Information System) da MV Informática, empresa com décadas de atuação no setor de saúde brasileiro e um dos fornecedores mais tradicionais de tecnologia hospitalar do país. Oferece funcionalidades de prontuário eletrônico, gestão de leitos, agendamento, faturamento, farmácia hospitalar e inteligência hospitalar. É adotado por hospitais de médio e grande porte em todo o Brasil.
Recursos Wellon disponíveis para hospitais com SOUL MV ou MV2000
Confirmação de consultas e internações via WhatsApp
Pacientes com agendamentos registrados no SOUL MV ou MV2000 recebem confirmação automática via WhatsApp — consultas ambulatoriais, exames, procedimentos e internações programadas — com dados personalizados extraídos do sistema.
Agendamento de retornos e consultas ambulatoriais
Pacientes com alta hospitalar ou com retorno agendado no SOUL MV ou MV2000 podem confirmar ou reagendar pelo WhatsApp — canal preferido de comunicação dos pacientes brasileiros.
Confirmação de exames e preparo
Instruções de preparo enviadas automaticamente com base no tipo de exame ou procedimento registrado no SOUL MV ou MV2000.
Predição de absenteísmo em ambulatórios
A Wellon analisa o histórico do SOUL MV ou MV2000 para identificar padrões de faltas em consultas ambulatoriais — permitindo ações preventivas antes que os horários fiquem vagos.
NPS automatizado com IA — por nível de atendimento
Pesquisa de satisfação disparada após consultas ambulatoriais, procedimentos e internações registradas no SOUL MV ou MV2000. A IA Letícia analisa o humor do paciente, categoriza os feedbacks por área (ambulatório, internação, emergência) e gera alertas para tratativa de detratores.
Letícia — IA para atendimento 24h
Responde dúvidas sobre horários, preparo para exames, localização de unidades e especialidades disponíveis — liberando a equipe de recepção para atendimentos de maior complexidade.
Campanhas de fidelização e prevenção
Com os dados do SOUL MV ou MV2000, a Wellon dispara campanhas de retorno ambulatorial, prevenção sazonal (Outubro Rosa, Novembro Azul) e reativação de pacientes — contribuindo para a continuidade do cuidado pós-internação.
Como funciona a integração técnica
O agente de integração da Wellon se conecta ao banco de dados do SOUL MV ou MV2000 e lê os agendamentos e registros em tempo real, em conformidade com a LGPD.
Entenda como a integração apoia a gestão da jornada do paciente e veja como reduzir faltas em ambientes hospitalares. Saiba mais sobre o sistema no site oficial da MV Informática.
FAQ
A Wellon Digital integra com o SOUL MV ou MV2000? Sim. A Wellon integra com o SOUL MV ou MV2000, adicionando NPS com IA, confirmações automáticas, agendamento via WhatsApp e campanhas de fidelização ao hospital.
A integração funciona para ambulatórios de hospitais com SOUL MV ou MV2000? Sim. A Wellon atende especialmente o contexto ambulatorial — confirmações, agendamento de retornos e campanhas de continuidade de cuidado.
