A integração entre a Wellon Digital e o Pixeon Smart conecta um dos principais ERPs hospitalares do Brasil à plataforma de gestão da jornada do paciente da Wellon — automatizando toda a comunicação com pacientes via WhatsApp a partir dos dados de agendamento do Pixeon Smart, sem intervenção manual da equipe.
O que é o Pixeon Smart?
O Pixeon Smart é uma plataforma ERP/HIS em nuvem desenvolvida pela Pixeon, voltada para clínicas, laboratórios e hospitais. Oferece funcionalidades de prontuário eletrônico (PEP), agendamento, gestão de exames, teleconsulta, assinatura digital e alertas de interações medicamentosas. É um dos sistemas de gestão hospitalar mais adotados por instituições de saúde de médio e grande porte no Brasil.
Recursos Wellon disponíveis para usuários do Pixeon Smart
Agendamento automático com inteligência artificial
Pacientes agendam consultas e exames diretamente pelo WhatsApp, sem intervenção humana. O agendamento é sincronizado em tempo real à agenda do Pixeon Smart, respeitando a disponibilidade de médicos e horários configurados no sistema.
Confirmação de agenda via WhatsApp
A Wellon envia automaticamente mensagens de confirmação com 48h e 24h de antecedência. O paciente confirma, cancela ou reagenda pelo próprio WhatsApp. A IA Letícia interpreta as respostas — inclusive mensagens em linguagem natural — e atualiza o status no Pixeon Smart sem intervenção da equipe.
Predição de absenteísmo
Com base no histórico de atendimentos extraído do Pixeon Smart, a Wellon identifica padrões de absenteísmo por médico, especialidade e horário, permitindo que gestores antecipem períodos críticos e ajustem a comunicação preventiva antes que as faltas aconteçam.
Preparo para exames
Instruções de preparo são enviadas automaticamente ao paciente com base no tipo de exame registrado no Pixeon Smart — no momento ideal antes do procedimento, eliminando comparecimentos com preparo inadequado.
Pesquisa de satisfação NPS automatizada
Após cada consulta ou exame registrado no Pixeon Smart, a Wellon dispara automaticamente a pesquisa NPS (Net Promoter Score) via WhatsApp. As respostas são analisadas pela IA Letícia, que categoriza o humor do paciente, identifica padrões de insatisfação e gera alertas para tratativa imediata de detratores.
Letícia — IA para atendimento de pacientes
A IA Letícia atua no primeiro nível de atendimento: responde dúvidas frequentes, coleta dados, informa horários disponíveis e encaminha para atendente humano quando necessário — 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Campanhas de fidelização e reativação
Com os dados do Pixeon Smart, a Wellon identifica pacientes com retorno em atraso, consultas periódicas vencidas ou inativos por determinado período, e dispara campanhas personalizadas via WhatsApp: lembretes de retorno, check-up de rotina, campanhas sazonais (Outubro Rosa, Novembro Azul, gripe) e reativação de inativos.
Como funciona a integração técnica
A Wellon instala um agente de integração que se conecta ao banco de dados do Pixeon Smart e lê os agendamentos em tempo real. Todo o fluxo de comunicação é acionado automaticamente, sem exportação manual de planilhas ou intervenção da equipe administrativa.
Entenda como a integração compõe a gestão da jornada do paciente e saiba como a automação de WhatsApp para clínicas funciona na prática.
FAQ
A Wellon Digital integra com o Pixeon Smart? Sim. A Wellon Digital possui integração com o Pixeon Smart, conectando os dados de agendamento aos módulos de comunicação automatizada, NPS e agendamento via WhatsApp.
O que é possível automatizar na integração Wellon + Pixeon Smart? Confirmação de agenda com IA, agendamento automático, preparo para exames, NPS pós-atendimento, campanhas de fidelização e reativação de pacientes.
Como funciona a integração técnica com o Pixeon Smart? Por meio de um agente de integração instalado no servidor da clínica, que lê os dados do Pixeon Smart em tempo real e aciona os fluxos da Wellon sem exportação manual.
A Wellon também integra com outros sistemas Pixeon? Sim. A Wellon integra-se ao Pixeon Smart e ao X Clinic Nexus, ambos da Pixeon.
